Das Ticketsystem bietet den großen Vorteil, dass du bei Nachfragen nicht immer zur CoastCom laufen oder anrufen musst.
Mit dem Eingang eurer Anfrage erhältst du per E-Mail eine Bestätigung und eine Ticketnummer.
Die Kommunikation über E-Mail erleichtert dir die Verfolgung und Kontrolle deiner Tickets.
Mit Hilfe der Nummer kannst du im Online-Ticketsystem jederzeit verfolgen, welchen Status dein Ticket hat.
Zudem kannst du Nachfragen stellen sowie aktuelle Änderungen und Informationen zu einem Ticket senden - diese Informationen kommen immer bei dem Bearbeiter deines Tickets an.
Du kannst den Fortschritt und die Antworten jederzeit online verfolgen.
Des weiteren kannst bereits geschlossene Tickets wiedereröffnen. Zum Beispiel, wenn ein Fehler erneut auftaucht.
Was passiert, wenn ich ein Ticket erstelle? Wer bearbeitet mein Ticket?