CoastCom Consulting GmbH & Co. KG
Willkommen
Anmelden
Registrieren
Start
Lösungen
Wie können wir heute weiterhelfen?
Suchbegriff eingeben
Suchen
Neues Support-Ticket
Ticketstatus überprüfen
Wissensdatenbank
Ticketsystem
Einleitung
7
Ich bin neu hier. Was muss ich tun?
Wer ist für den reibungslosen Ablauf verantwortlich?
Was ist ein Ticketsystem?
Warum wird das Ticketsystem eingesetzt?
Welche Vorteile hat ein Ticket für mich?
Alle 7 ansehen
Benutzerkonto
7
Wie lege ich ein Benutzerkonto an?
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wo kann ich die E-Mail Benachrichtigung ausschalten?
Wie finde ich meinen Benutzernamen heraus?
Alle 7 ansehen
Ticket erstellen
4
Mit welchen Aufgaben kann ich die Coastcom beauftragen?
Welche Informationen sind nötig für ein Ticket?
Wie stelle ich ein Ticket ein?
Wie lange dauert es, bis das Ticket bearbeitet wird?
Tickets organisieren
5
Wie überprüfe ich den Status eines Tickets?
Ich habe neue Informationen zu einer Aufgabe erhalten. Kann ich diese zum Ticket hinzufügen?
Die Aufgabe hat sich erledigt. Wie schließe ich ein Ticket?
Eine alte Aufgabe muss wieder bearbeitet werden. Kann ich alte Tickets erneut öffnen?
Ich habe per E-Mail eine Nachfrage erhalten. Kann ich direkt darauf antworten?
Verlagsseiten
E-Paper
1
Passwort für E-Paper ändern (Desktop, Mobile)
Helpdesk-Software
von Freshdesk