Tickets organisieren
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Um den Status eines Tickets zu überprüfen befindet sich auf der rechten Seite die Schaltfläche "Ticketstatus...
Mo, 27 Jul, 2015 um 9:23 VORMITTAGS
Ja! Du kannst auf zwei Arten Informationen oder Dateien zu einem Ticket hinzufügen:
1. Per E-Mail auf das Ticket antworten und Dateien an die E-...
Mo, 27 Jul, 2015 um 9:23 VORMITTAGS
Sollte sich das Problem erledigt haben, gibt es die Möglichkeit ein Ticket zu schließen.
Dafür gibt es die Schaltfläche "Ticket schließen&q...
Mo, 27 Jul, 2015 um 9:25 VORMITTAGS
Um ein Ticket wieder herzustellen, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Du antwortest auf die E-Mail, die du beim Schließen des Auftrages bekommen hast un...
Mo, 27 Jul, 2015 um 9:25 VORMITTAGS
Ja! Du kannst einfach per E-Mail auf die Nachfrage antworten.
Das Ticketsystem fügt deine Antwort automatisch dem richtigen Ticket hinzu.
Du kannst in...
Mo, 27 Jul, 2015 um 9:26 VORMITTAGS