Um ein Ticket wieder herzustellen, gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Du antwortest auf die E-Mail, die du beim Schließen des Auftrages bekommen hast und beschreibst anhand der Vorgaben, warum das Ticket wieder geöffnet werden soll.
2. Du meldest dich mit deinem Benutzerkonto an, klickst auf "Tickets" und lässt dir in der Ticketliste die bereits geschlossenen Tickets anzeigen. Hier kannst du mit klick auf den "Wiedereröffnen" das Ticket erneut öffnen.